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アジア への BPO （ ビジネス・プロセス・アウトソーシング ） 熱 が 冷 める 気配 がない 。 最近 では 資生堂 や セブン 銀行 が 中国 への BPO に 踏 み 切 るなど 、 むしろ 動 きは 活発 になっているほどだ 。 大手 IT ベンダー も 受注 に 向 けた 体制 を 強化 している 。 拡大 し 続 ける アジア への BPO の 現状 を 、 ユーザー 企業 と IT ベンダー の BPO 責任者 への 取材 と 独自調査 から 明 らかにする
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資生堂 は 2012 年 4 月 から 、 化粧品 などの 販売 する 店舗 にある IT 機器 の ヘルプデスク 業務 を 中国 ・ 大連 に 全面的 に BPO （ ビジネス・プロセス・アウトソーシング ） している 。 国内 で 運用 する 場合 と 比 べて 、 コスト を 4 f減 らせるとみる
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化粧品 などを 販売 する 店舗 にある IT 機器 の ヘルプデスク 業務 を 中国 ・ 大連 に BPO （ ビジネス・プロセス・アウトソーシング ） した 資生堂 。 大連 の 担当者 は 日本語 レベル が 高 く 、 業務 に 対 して 前向 きな 意識 を 強 く 持 っているが 、 それでも 対応品質 を 担保 する 仕組 みは 必要 だった 。 そこで 資生堂 はいくつかの 評f軸 をあらかじめ 設 けて 、 この 課題 を 解決 している
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アジア への BPO （ ビジネス・プロセス・アウトソーシング ） 熱 が 冷 める 気配 がない 。 最近 では 資生堂 や セブン 銀行 が 中国 への BPO に 踏 み 切 るなど 、 むしろ 動 きは 活発 になっているほどだ 。 大手 IT ベンダー も 受注 に 向 けた 体制 を 強化 している 。 拡大 し 続 ける アジア への BPO の 現状 を 、 ユーザー 企業 と IT ベンダー の BPO 責任者 への 取材 と 独自調査 から 明 らかにする 。
化粧品 などを 販売 する 店舗 にある IT 機器 の ヘルプデスク 業務 を 中国 ・ 大連 に BPO （ ビジネス・プロセス・アウトソーシング ） した 資生堂 。 大連 の 担当者 は 日本語 レベル が 高 く 、 業務 に 対 して 前向 きな 意識 を 強 く 持 っているが 、 それでも 対応品質 を 担保 する 仕組 みは 必要 だった 。 そこで 資生堂 はいくつかの 評f軸 をあらかじめ 設 けて 、 この 課題 を 解決 している 。
BPO （ ビジネス・プロセス・アウトソーシング ） ビジネス では 後発組 の NTT データ 。 企業 として システムインテグレーション から サービスビジネス への シフト を 志向 するなかで 、 BPO の 強化 にも 力 を 注 いでいる 。 NTT データ で BPO ビジネス を 手掛 ける 担当者 に 現状 と 将来 の 展望 を 聞 いた 。
アジア への BPO （ ビジネス・プロセス・アウトソーシング ） 熱 が 冷 める 気配 がない 。 最近 では 資生堂 や セブン 銀行 が 中国 への BPO に 踏 み 切 るなど 、 むしろ 動 きは 活発 になっているほどだ 。 大手 IT ベンダー も 受注 に 向 けた 体制 を 強化 している 。 拡大 し 続 ける アジ …
化粧品 などを 販売 する 店舗 にある IT 機器 の ヘルプデスク 業務 を 中国 ・ 大連 に BPO （ ビジネス・プロセス・アウトソーシング ） した 資生堂 。 大連 の 担当者 は 日本語 レベル が 高 く 、 業務 に 対 して 前向 きな 意識 を 強 く 持 っているが 、 それでも 対応品質 を 担保 する 仕組 み …
BPO （ ビジネス・プロセス・アウトソーシング ） ビジネス では 後発組 の NTT データ 。 企業 として システムインテグレーション から サービスビジネス への シフト を 志向 するなかで 、 BPO の 強化 にも 力 を 注 いでいる 。 NTT データ で BPO ビジネス を 手掛 ける 担当 …
食品卸 の 伊藤f食品 は 、 これまで 日本 でこなしてきた 単純 な 事務処理 を 海外 に 業務委託 し 、 抜本的 な コスト 削減 を 進 めている 。 BPO （ ビジネス・プロセス・アウトソーシング ） と 呼 ばれるものだ 。 なかでも 「 アセアン BPO 」 に 意欲的 である 。
資生堂 は 2012 年 4 月 から 、 化粧品 などの 販売 する 店舗 にある IT 機器 の ヘルプデスク 業務 を 中国 ・ 大連 に 全面的 に BPO （ ビジネス・プロセス・アウトソーシング ） している 。 国内 で 運用 する 場合 と 比 べて 、 コスト を 4 f減 らせるとみる 。
食品卸 の 伊藤忠食品 は 、 これまで 日本 でこなしてきた 単純 な 事務処理 を 海外 に 業務委託 し 、 抜本的 な コスト 削減 を 進 めている 。 BPO （ ビジネス・プロセス・アウトソーシング ） と 呼 ばれるものだ 。 なかでも 「 アセアン BPO 」 に 意欲的 である 。
資生堂 は 2012 年 4 月 から 、 化粧品 などの 販売 する 店舗 にある IT 機器 の ヘルプデスク 業務 を 中国 ・ 大連 に 全面的 に BPO （ ビジネス・プロセス・アウトソーシング ） している 。 国内 で 運用 する 場合 と 比 べて 、 コスト を 4 割減 らせるとみる 。
Generated 2012-5-28_5:25
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